支付寶與微信支付跑馬圈地加速
出門購物可能再也不用帶錢包了，拿一部手機(jī)就能輕松搞定。
五一期間，在北京、上海、杭州等地的家樂福超市的收銀臺(tái)前，不少消費(fèi)者看到可以用支付寶錢包付款了。掃碼槍對(duì)準(zhǔn)手機(jī)上的付款碼，嘀一聲，就能結(jié)賬走人。在幾乎對(duì)接完全國的主流便利店后，支付寶的觸角又延伸到大型商超。
向螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鄒亮了解到，繼家樂福和華潤萬家之后，支付寶馬上將和歐尚、大潤發(fā)進(jìn)行支付對(duì)接，下一步設(shè)想是和超市共建電子會(huì)員卡，探索賒賬消費(fèi)等信用管理模式。
站在支付寶錢包對(duì)面那個(gè)強(qiáng)大的競爭對(duì)手微信支付，也在努力向便利店等線下商業(yè)體滲透，并不斷通過各種支付優(yōu)惠活動(dòng)固化用戶的使用習(xí)慣。如果將雙方的紅包大戰(zhàn)描述為線上吸引眼球的走秀，那么線下領(lǐng)域的對(duì)壘才是實(shí)打?qū)嵉某志幂^量。
拼線下超市
五一期間，在位于上海徐匯區(qū)斜土路上的一家家樂福超市里看到，從超市大門和內(nèi)場的大幅海報(bào)，到各個(gè)收銀臺(tái)前，都被藍(lán)色的支付寶付款步驟圖覆蓋，支付寶從1日到3日這三天假期內(nèi)，給出了單筆購物滿50元立減5元再送5元紅包的優(yōu)惠。
家樂福華東區(qū)負(fù)責(zé)人傅悅在接受采訪時(shí)說，首批開通支付寶錢包付款的覆蓋了北京、上海、杭州三地的全部家樂福門店，隨著超市后臺(tái)收銀系統(tǒng)的對(duì)接改造和掃碼設(shè)備的購置，覆蓋范圍將擴(kuò)大。此外，這次支付寶攻占的領(lǐng)地還包括另一家超市品牌華潤萬家，目前江蘇、浙江、江西的消費(fèi)者可以使用支付寶在華潤萬家旗下的華潤蘇果、歡樂頌、Ole’等1000多家門店付款。
而另一邊，微信支付也在打家樂福門店的主意。微信在北京的好鄰居便利店推出了用微信支付最高可享10元優(yōu)惠的活動(dòng)。
通過線下走訪了解到，目前上海的主流便利店幾乎都對(duì)接了支付寶付款平臺(tái)，其中一些便利店同時(shí)提供支付寶和微信這兩種移動(dòng)付款方式，兩巨頭很難簽訂排他性合同。為爭搶用戶，各種優(yōu)惠比拼層出不窮，微信支付甚至曾有過滿10元減10元的優(yōu)惠。在紅包大戰(zhàn)的補(bǔ)貼過后，阿里巴巴和騰訊兩巨頭又在燒錢培養(yǎng)用戶在線下支付領(lǐng)域的黏性。
消費(fèi)者對(duì)超市手機(jī)付款的熱情究竟有多高？由于5月3日是非工作日，家樂福方面未能向本報(bào)記者提供用支付寶錢包付款的筆數(shù)和總金額統(tǒng)計(jì)（支付寶每天晚上統(tǒng)一結(jié)算對(duì)賬單，第二天轉(zhuǎn)賬給家樂福）。據(jù)支付寶方面向本報(bào)記者透露，在此前沒有做任何宣傳推廣的試運(yùn)行階段，幾家試點(diǎn)超市每天用支付寶結(jié)賬的數(shù)量達(dá)數(shù)千筆。
最近在位于吳江路上的一家7-11便利店里看到，大約從早晨8點(diǎn)30分至9點(diǎn)期間，使用支付寶錢包付款的消費(fèi)者人數(shù)幾乎過半，大概有十幾單，大多是附近上班的年輕白領(lǐng)買早餐，比付零錢或刷卡節(jié)省了不少時(shí)間。相比于超市的全年齡段消費(fèi)人群，去便利店買東西的人群更年輕化，手機(jī)支付對(duì)他們而言駕輕就熟。
鄒亮透露，大潤發(fā)和歐尚接下來也將開通支付寶付款服務(wù)，支付寶還將和家樂福共同建立手機(jī)電子會(huì)員卡，未來設(shè)想將芝麻信用納入其中，嘗試超市會(huì)員的信用管理和個(gè)性化消費(fèi)模式。
一位商超行業(yè)人士說，自助式服務(wù)是超市未來的一個(gè)趨勢(shì)，像歐尚目前有自助繳費(fèi)機(jī)器，服務(wù)員掃描完顧客所買的商品后，顧客可到自助機(jī)上付費(fèi)；而像永輝超市，連掃描商品這一步也由顧客在監(jiān)督下自己完成，手機(jī)支付是契合超市自助服務(wù)理念的一種方式。
大整合
支付寶與線下便利店的聯(lián)姻源于去年“雙十二”，支付寶拿出巨額補(bǔ)貼，在便利店、超市等線下商業(yè)中推出支付寶錢包半價(jià)促銷活動(dòng)，被媒體戲稱此舉培養(yǎng)了廣場舞大媽使用支付寶的習(xí)慣。
轉(zhuǎn)眼來到今年的三八節(jié)，手機(jī)淘寶憑借全球最豐富的條碼庫上線了“碼上淘”新購物模式，消費(fèi)者去超市或坐在家里掃描商品包裝上的條形碼，就可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的網(wǎng)購頁面，這被視為對(duì)線下超市的一次沖擊。
在橫掃全國的便利店后，支付寶開始進(jìn)軍大型商超。在支付的后續(xù)設(shè)想中，支付寶將和商戶進(jìn)行電子化的會(huì)員數(shù)據(jù)管理，這就給利用消費(fèi)數(shù)據(jù)為商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷描繪了想象空間。
但據(jù)螞蟻金服方面透露，用戶數(shù)據(jù)是超市一方所有，也就是說消費(fèi)者通過手機(jī)上的支付寶完成付款后，支付寶方面目前并不能知道這單具體買了什么商品。“支付寶也想拿到這些數(shù)據(jù)，還需要和超市方面進(jìn)一步談。”
支付寶的線下布局面臨著微信的競爭。現(xiàn)在打開支付寶錢包和微信的錢包頁面，會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方的發(fā)力點(diǎn)存在很多交集，比如電影票、餐飲酒店、機(jī)票、火車票、城市服務(wù)（水電煤繳費(fèi)、澳港通行證續(xù)簽、婚姻登記預(yù)約、醫(yī)院掛號(hào)等各類公共服務(wù)）等。
對(duì)于線下商業(yè)來說，究竟對(duì)接支付寶還是微信并沒有太大差別，比如北京的全時(shí)超市研發(fā)了自己的支付系統(tǒng)，掃描用戶端的支付碼可完成付款，但它同時(shí)開通了支付寶和微信支付。雙方在線下商業(yè)的拓展能力上展開新一輪比拼。
最近，阿里巴巴內(nèi)部頻繁整合的動(dòng)作之一是打算將旗下包括淘點(diǎn)點(diǎn)、淘寶本地生活等在內(nèi)的O2O業(yè)務(wù)打包劃歸給螞蟻金服。螞蟻金服內(nèi)部人士確認(rèn)了該劃歸正在審核中，以芝麻信用將要被納入超市會(huì)員信用管理的計(jì)劃來看，未來螞蟻金服在線下拓展中將會(huì)上演越來越多類似橫向打通的內(nèi)部業(yè)務(wù)。
螞蟻金服相關(guān)人士透露，在近期的內(nèi)部整合中，會(huì)將以往歸屬于O2O事業(yè)部的醫(yī)療掛號(hào)等業(yè)務(wù)統(tǒng)一劃歸至公共服務(wù)事業(yè)部，該部門負(fù)責(zé)城市公共服務(wù)、大型商超等業(yè)務(wù)的拓展；而O2O事業(yè)部將改組為本地生活事業(yè)部，整合淘點(diǎn)點(diǎn)等業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)餐飲娛樂等更豐富而零散的線下商業(yè)。